آخر تحديث: 16 يوليو 2026

تدير FiveVera هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لك بصفتك عميلاً ("الخدمات").

تعمل FiveVera من خلال منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى.

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

يقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي جرى إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما تسمح به القوانين المعمول بها أو تقتضيه:

بيانات التواصل: مثل الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من معلومات الدفع.

معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.

معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل طلبات خدمة العملاء.

معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.

معلومات الاستخدام: بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات وتنقلك داخل الموقع واستخدامك له.

مباشرة منك، عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

من مزودي الخدمات لدينا، عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

بحسب طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات.

كما نستخدمها لإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات تتعلق بمشترياتك السابقة.

وقد نستخدم معلوماتك أيضًا لتحسين الخدمات وتطويرها بما يتناسب بشكل أفضل مع احتياجات عملائنا.

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، بما في ذلك إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا أو مواقع أخرى.

وقد تستند هذه الإعلانات إلى المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق أو إلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنه، بالإضافة إلى حماية خدماتنا والسلامة العامة.

إذا اخترت إنشاء حساب واستخدام الخدمات، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم الدعم المناسب، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للطلبات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية.

كما قد نستخدمها للتحقيق في النزاعات أو الدعاوى القضائية أو الإجراءات القانونية والمشاركة فيها، أو للتحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا وإنفاذها.

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

Shopify ومزودو الخدمات والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.

شركاؤنا التجاريون وشركاء التسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلانات. وقد نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت.

عندما تطلب منا ذلك أو توجهنا إليه أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل مشاركة المعلومات اللازمة لشحن المنتجات إليك أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول.

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

في حالات المعاملات التجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو للاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا وغيرهم.

تستضيف Shopify خدماتنا، وتقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.

قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد توجد في دول مختلفة عن الدولة التي تقيم فيها، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

كما نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify للمساعدة في تطوير أعمالنا وتحسينها. وقد تعتمد هذه الميزات على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify.

في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لبعض طلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك لهذه الأغراض.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين.

وقد تتمكن، بحسب مكان إقامتك، من ممارسة بعض حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة.

إذا انتقلت إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فنوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها.

لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات المتوفرة عليها.

كما أن المعلومات التي تشاركها في المنصات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون متاحة لمستخدمين آخرين دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب الأطراف الثالثة.

ولا يعني إدراج هذه الروابط بالضرورة تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو الجهات التي تديرها، إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك ضمن الخدمات.

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في الدولة التي يقيمون فيها.

إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم فعليًا أننا نقوم ببيع أو مشاركة، وفق التعريفات الواردة في القوانين المعمول بها، المعلومات الشخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

يرجى العلم بأن أي إجراءات أمنية لا تكون كاملة أو محصنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان أمان تام للمعلومات.

كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة بشكل كامل أثناء انتقالها عبر الإنترنت. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تختلف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية بحسب عدة عوامل، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بها لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ولا تُعد هذه الحقوق مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض بعض الطلبات في الحالات التي يسمح بها القانون.

الحق في الوصول إلى معلوماتك: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في الحذف: قد يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

الحق في التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة.

الحق في نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.

إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل تسويقية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال الرسائل غير التسويقية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية

مع مراعاة الاستثناءات والقيود التي ينص عليها القانون المحلي، قد تتمتع بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه بالحقوق التالية:

الاعتراض على المعالجة أو تقييدها: قد يحق لك طلب إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة.

سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك كأساس لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية أي معالجة تمت قبل سحبها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق، حيثما كان ذلك متاحًا، من خلال الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة بوابة خصوصية Shopify.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به القانون أو يقتضيه.

وبحسب القوانين المعمول بها، قد تتمكن من تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وقد نطلب من هذا الوكيل إثبات تفويضك له، كما قد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة.

سنستجيب لطلبك خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون من حقك الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في منطقتك.

بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة الجهات الرقابية المختصة عبر الموقع الرسمي للمجلس الأوروبي لحماية البيانات.

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونيًا، مثل بنود التعاقد القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs) أو العقود المعادلة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة معترف بأنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم أي إشعارات مطلوبة بموجب القانون.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر: