نريدك أن تشعر بالثقة التامة عند الشراء من FiveVera. لذلك يأتي كل طلب مدعومًا بضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا.

إذا لم يكن منتج FiveVera مناسبًا لك، فنحن نتفهم ذلك ونحرص على أن تكون عملية الاسترداد بسيطة وواضحة.

هدفنا أن تمنحك تركيبتنا التي تجمع بين عسل السدر اليمني الملكي، والحبة السوداء، والزنجبيل، وفيتامين C تجربة إيجابية عند استخدامها بانتظام.

إذا لم يلبِّ المنتج توقعاتك، يمكنك الحصول على استرداد كامل لقيمة طلبك الأول خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه، دون الحاجة إلى إبداء سبب.

تختلف النتائج من شخص إلى آخر. وتعتمد تركيبتنا على مكونات طبيعية تقليدية تعمل تدريجيًا مع الاستخدام المنتظم. وقد يلاحظ بعض العملاء نتائج مبكرة، بينما قد تتطلب أفضل النتائج استخدام المنتج باستمرار لفترة أطول.

لا تحتاج إلى إعادة المنتج للاستفادة من الضمان.

خلال 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك، وسنتولى بقية الإجراءات.

يتمتع العملاء في المملكة المتحدة بحق قانوني في إلغاء طلبهم خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، وفقًا للوائح عقود المستهلك لعام 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013).

لممارسة هذا الحق، يرجى التواصل معنا عبر:

خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

ولأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة المنتجات، لا ينطبق هذا الحق بعد فتح المنتج المحكم الإغلاق، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.

مع ذكر رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد.

سنقوم بالرد عليك خلال يومي عمل.

تتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة خلال 5–10 أيام عمل، وتُعاد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.

قد يستغرق البنك أو مزود خدمة الدفع وقتًا إضافيًا حتى يظهر المبلغ في حسابك.

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق لما طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامه، مع إرفاق صور للمنتج إن أمكن.

سنقدم لك استبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن.

قد لا يكون الاسترداد متاحًا خارج الحالات الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك حالات سوء استخدام المنتج أو انتهاء فترة ضمان الـ30 يومًا دون وجود عيب صالح للمطالبة.